3.4 Gestores de Contenido para gestión de Portales Web

Las herramientas de gestión de portales son plataformas que permiten la creación y administración de portales web. Bajo estos sistemas se pueden integrar aplicaciones y fuentes de información existentes en la organización (aplicaciones de gestión, gestores documentales, etc). Su objetivo principal es la construcción de portales de forma rápida, eficaz y sencilla.

Características principales

• Creación de portales y páginas. A partir de asistentes que ayudan al usuario administrador a realizar estas tareas, sin tener grandes conocimientos técnicos.
• Interfaz potente para la administración. Facilitando al usuario administrador una gestión lo más flexible y simple posible, con la mínima formación técnica.
• Reutilización de componentes: Los componentes creados pueden ser reutilizados en los diferentes portales de la misma organización cuando la situación así lo requiera.
• Estilos y apariencia de los portales. Mediante asistentes, el usuario podrá modificar y seleccionar de forma sencilla el look&feel de los portales y sus páginas.
• Motores de búsqueda. Integración con potentes motores de búsqueda de contenido del portal, para aportar mayor accesibilidad y visibilidad al contenido.

La WCM (Gestión de contenidos Web) es “un proceso que ocurre en la organización y que utiliza una serie de equipamiento informático para la gestión de información heterodoxa sobre la Web a lo largo de su ciclo de vida”.

Precisamente, no disponer de una aplicación y de unos procedimientos de trabajo que faciliten la gestión de los contenidos de un sitio Web, produce consecuencias negativas, tanto para los usuarios como para la organización que promociona sus servicios; entre éstas, se destacan las siguientes:5

1. El administrador del sitio Web y el personal técnico terminan por verse desbordados por el número creciente de peticiones y tareas relacionadas con la publicación de contenidos y la administración del sitio.
2. Los contenidos no están disponibles cuando se espera que estén, ocurren atrasos que afectan la validez e integridad de la información.
3. Resulta muy difícil mantener actualizadas las herramientas de navegación a medida que se añaden y eliminan páginas al sitio, al tratarse de un proceso que requiere la actualización manual de múltiples páginas.
4. Resulta muy difícil, si no imposible, reutilizar contenidos -por ejemplo, publicar el mismo contenido para los usuarios de un sitio Web externo y para los de una Intranet con distintas plantillas, conllevaría necesariamente una duplicidad de tareas y contenidos”.
5. Por estas razones, apareció la denominada gestión de contenidos Web y sus herramientas “open source” o código abierto. De esta forma, puede afirmarse que una organización gestiona correctamente sus contenidos si responde de forma ordenada a los problemas anteriormente citados, y si implementa las herramientas y procedimientos necesarios para dar respuesta a los problemas anteriores.

Entre las capacidades actuales de los gestores de contenidos Web es posible destacar las siguientes:

• Interfaz sencillo y amigable.
• Repositorio único y centralizado.
• Basado en el modelo cliente-servidor.
• Diversidad de tipos de usuarios.
• Ciclo de vida de los contenidos.
• Control de cambios.
• Reinterpretación automática de los contenidos.
• Control de la metainformación.
• Indización de los contenidos.
• Capacidades de búsqueda.
• Administración sencilla e intuitiva.
• Escalabilidad y extensibilidad del sistema.
• Sindicación de contenidos.
• Control de la accesibilidad Web.
• Soporte Unicode y control automático de versiones idiomáticas.

También, existen varios productos o herramientas de software libre para gestionar los contenidos, como: OpenCMS (Java), WebGUI (Perl), Plone (Python), TYPO3 (PHP), y otros.